Elleve Clinic

Réplica à Resposta da Elleve Clinic "Prezada equipe Elleve Clinic, Agradeço o retorno, mas a resposta enviada é genérica e utiliza justificativas que não condizem com a realidade dos fatos. Preciso pontuar as inconsistências: Sobre a 'Lotação de Final de Ano': É incoerente justificar a falta de agenda e os problemas citados com o 'período de festas e verão'. Os episódios de atraso, falta de comunicação e o cancelamento indevido da profissional para sair mais cedo ocorreram em setembro e outubro. Portanto, a desculpa de agenda sazonal não se aplica; o que houve foi uma falha de gestão e desrespeito ao horário da cliente que persiste há meses. Sobre os Cancelamentos e Atrasos: Vocês afirmam que cancelamentos só ocorrem por 'falta de energia'. Isso é uma mentira. Eu estava na recepção quando meu atendimento foi cancelado simplesmente porque a profissional decidiu encerrar o expediente mais cedo. Além disso, as esperas de 20 minutos (com justificativas vagas como 'uso do banheiro') ocorreram bem antes do período de alta demanda que vocês alegam. O café oferecido não substitui o profissionalismo. Sobre a Falta de Resultados: Estou na 7ª sessão e não houve a melhora prometida para a 2ª ou 3ª sessão. Como o tratamento foi indicado por uma dermatologista para tratar foliculite, a ausência de resultados após sete meses é grave. Se a clínica vende um resultado que não pode entregar para o meu tipo de pelo, a oferta é enganosa. Sobre a Flexibilidade Médica: Reitero que o pedido de reagendamento atual deve-se a uma extração dentária (procedimento médico). Receber um 'desculpas pelo transtorno' como resposta padrão, sem qualquer esforço de encaixe para uma cliente que já está na reta final do tratamento e sofreu com falhas da clínica no passado, prova que o 'atendimento humanizado' citado na resposta não existe na prática. Diante do exposto, solicito uma solução definitiva: ou a garantia de um horário prioritário que respeite meu pós-operatório, ou a devolução proporcional do valor pago pelas sessões que não surtiram efeito e pelas que ainda restam, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor. Atenciosamente, Ana Paula EILERT

Excelente!!! Profissional super cuidadosa e detalhista. Super indico a clínica.

Ja vai fazer um ano que estou indo na Elleve, fiz depilação à Laser com aparelho de última geração. Pesquisei bem antes de fazer. Não tive dor, não fiquei queimada, mas segui à risca os cuidados que eu deveria ter. Tb fiz ultraformer no rosto, preenchimento labial, Bioestimulador de Colágeno no rosto e pescoço!! To muito feliz, os resultados só não estão melhores pq eu não comprei todo o Protocolo indicado e estou fazendo aos poucos conforme o meu orçamento! O atendimento é excelente desde o agendamento na recepção até os procedimentos, tudo com muito cuidado e carinho. E minha auto estima a ELLEVE conseguiu aumentar! Acredito que remocei uns 5anos🏼♥️🌻

Excelente serviço, muito bem atendida, profissionais muito capacitados.